Conditions d'utilisation

Ces conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme Replygo ("Plateforme"), exploitée par Replygo LLC ("Replygo", "nous", "notre" ou "nos"). En accédant ou en utilisant replygo.io ou tout service connexe, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

1. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un accord juridiquement contraignant pour utiliser la Plateforme.

2. Inscription au compte

Pour utiliser Replygo, vous devez vous connecter avec votre compte Google.

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants Google
• Toute activité réalisée sous votre compte
• S'assurer que vos autorisations Google Business sont valides

Vous pouvez déconnecter votre compte Google à tout moment.

3. Services fournis

Replygo propose des outils pour aider les entreprises à :

• Gérer les avis de leurs profils d'établissement Google
• Générer des brouillons de réponses assistés par l'IA
• Surveiller les performances de notation
• Centraliser les informations sur les communications clients
• Automatiser les réponses (optionnel)
• Signaler les avis à Google (si disponible)

Replygo ne modifie ni ne contrôle les données stockées sur les plateformes Google. Tout le contenu des avis provient des services Google.

4. Utilisation des services API Google

Replygo utilise les API Google pour accéder :

• Aux fiches d'établissement Google Business
• Aux avis et aux notes
• Aux fonctionnalités de gestion des réponses

En utilisant Replygo, vous autorisez la Plateforme à accéder à vos données Google uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service.

Replygo respecte :

• La politique relative aux données utilisateur des services API Google
• La politique d'utilisation limitée

Nous ne faisons pas :

• Vendre les données utilisateur Google
• Utiliser les données Google pour la publicité
• Transférer les données Google à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir la Plateforme

Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment sur : https://myaccount.google.com/permissions

5. Abonnements et facturation

Replygo peut proposer des plans d'abonnement gratuits et payants.

Si vous achetez un plan payant :

• Vous nous autorisez à débiter automatiquement votre mode de paiement
• Les abonnements se renouvellent sauf annulation
• Les prix peuvent changer avec un préavis
• Des taxes peuvent s'appliquer selon votre emplacement

Politique de remboursement :

Sauf si la loi l'exige, les paiements d'abonnement ne sont pas remboursables.

Vous pouvez annuler à tout moment ; votre plan reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation.

Nous vous enverrons un e-mail de rappel avant le renouvellement de votre abonnement.

6. Politique d'utilisation acceptable

Vous acceptez de NE PAS :

• Détourner les données Google Business
• Tenter de manipuler les avis ou les notes
• Pratiquer l'ingénierie inverse ou copier la Plateforme
• Utiliser la Plateforme pour harceler ou nuire à autrui
• Interférer avec la sécurité ou l'intégrité du système
• Utiliser des outils automatisés pour surcharger le service

Toute violation peut entraîner la suspension immédiate du compte.

7. Contenu généré par l'IA

Replygo fournit des brouillons de réponses optionnels assistés par l'IA.

Vous comprenez et acceptez que :

• Les réponses assistées par l'IA sont générées à l'aide des modèles d'OpenAI, et vous reconnaissez que ce contenu peut contenir des inexactitudes. Vous restez seul responsable du message final que vous publiez.
• Vous êtes responsable de l'examen et de la modification des réponses
• Replygo n'est pas responsable du contenu que vous publiez sur Google ou ailleurs

Les utilisateurs restent entièrement responsables de toutes les réponses soumises.

8. Propriété intellectuelle

Toutes les marques, logos, logiciels et contenus fournis par Replygo appartiennent à Replygo LLC. Les utilisateurs conservent leurs droits sur leurs propres données professionnelles et le contenu soumis.

9. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si :

• Vous violez ces Conditions
• Vous utilisez abusivement les données Google
• Vous vous engagez dans un comportement frauduleux ou abusif
• La loi ou la politique d'API de Google l'exige

Vous pouvez annuler votre compte à tout moment.

En cas de résiliation, l'accès à la plateforme prend fin et les données peuvent être supprimées comme indiqué dans notre politique de confidentialité.

10. Avis de non-responsabilité

La Plateforme est fournie "telle quelle" et "selon la disponibilité".

Replygo ne garantit pas :

• Un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur
• L'exactitude des suggestions de l'IA
• La disponibilité des services ou des API Google

Google peut modifier ou restreindre l'accès à l'API à tout moment, ce qui impacte certaines fonctionnalités.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Replygo n'est pas responsable de la perte de profits, de l'interruption d'activité, de la perte de données ou des dommages indirects
• Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé au cours des 12 derniers mois

Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations ; dans ce cas, les limites s'appliquent dans la mesure maximale autorisée.

12. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de l'État du Wyoming, USA, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige sera résolu exclusivement devant les tribunaux situés dans le Wyoming, USA.

13. Modifications de ces Conditions

• Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre.
• Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur replygo.io.
• Les mises à jour importantes seront communiquées aux utilisateurs.

Informations sur la société

14. Coordonnées

Pour toute question concernant ces Conditions :