Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o seu acesso e uso da plataforma Replygo ("Plataforma"), operada pela Replygo LLC ("Replygo", "nós", "nos" ou "nosso"). Ao acessar ou usar o replygo.io ou qualquer serviço relacionado, você concorda em estar vinculado a estes Termos.

Se você não concordar, não deve usar a Plataforma.

1. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos e ser capaz de celebrar um acordo juridicamente vinculante para usar a Plataforma.

2. Registro de Conta

Para usar o Replygo, você deve fazer login com sua conta do Google.

Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade das suas credenciais do Google
• Toda atividade realizada em sua conta
• Garantir que suas permissões do Google Meu Negócio sejam válidas

Você pode desconectar sua conta do Google a qualquer momento.

3. Serviços Fornecidos

O Replygo oferece ferramentas para ajudar empresas a:

• Gerenciar avaliações do Perfil do Google Meu Negócio
• Gerar rascunhos de respostas com assistência de IA
• Monitorar o desempenho de avaliações
• Centralizar informações de comunicação com clientes
• Automatizar respostas (opcional)
• Denunciar avaliações ao Google (quando disponível)

O Replygo não modifica nem controla dados armazenados nas plataformas do Google. Todo o conteúdo de avaliações é originado dos serviços do Google.

4. Uso dos Serviços de API do Google

O Replygo usa as APIs do Google para acessar:

• Listagens do Perfil do Google Meu Negócio
• Avaliações e classificações
• Recursos de gerenciamento de respostas

Ao usar o Replygo, você concede permissão para que a Plataforma acesse seus dados do Google apenas conforme necessário para operar o serviço.

O Replygo está em conformidade com:

• Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google
• Política de Uso Limitado

Nós não:

• Vendemos dados de usuários do Google
• Usamos dados do Google para publicidade
• Transferimos dados do Google a terceiros, exceto quando necessário para fornecer a Plataforma

Você pode revogar o acesso a qualquer momento em: https://myaccount.google.com/permissions

5. Assinaturas e Faturamento

O Replygo pode oferecer planos de assinatura gratuitos e pagos.

Se você adquirir um plano pago:

• Você nos autoriza a cobrar automaticamente seu método de pagamento
• As assinaturas são renovadas automaticamente, exceto se canceladas
• Os preços podem ser alterados mediante aviso
• Impostos podem ser aplicados dependendo da sua localização

Política de Reembolso:

Salvo exigência legal, os pagamentos de assinatura não são reembolsáveis.

Você pode cancelar a qualquer momento; seu plano permanece ativo até o fim do período de faturamento.

Enviaremos um e-mail de lembrete antes da renovação da sua assinatura.

6. Política de Uso Aceitável

Você concorda em NÃO:

• Fazer uso indevido dos dados do Google Meu Negócio
• Tentar manipular avaliações ou classificações
• Fazer engenharia reversa ou copiar a Plataforma
• Usar a Plataforma para assediar ou prejudicar outros
• Interferir na segurança ou integridade do sistema
• Usar ferramentas automatizadas para sobrecarregar o serviço

Qualquer violação pode resultar na suspensão imediata da conta.

7. Conteúdo Gerado por IA

O Replygo fornece rascunhos de respostas opcionais com assistência de IA.

Você entende e concorda que:

• As respostas assistidas por IA são geradas usando os modelos da OpenAI, e você reconhece que esse conteúdo pode conter imprecisões. Você permanece totalmente responsável pela mensagem final que publicar.
• Você é responsável por revisar e editar as respostas
• O Replygo não é responsável pelo conteúdo que você publica no Google ou em outro lugar

Os usuários permanecem totalmente responsáveis por todas as respostas enviadas.

8. Propriedade Intelectual

Todas as marcas registradas, logotipos, software e conteúdo fornecidos pelo Replygo são de propriedade da Replygo LLC. Os usuários mantêm os direitos sobre seus próprios dados comerciais e conteúdo enviado.

9. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar seu acesso se:

• Você violar estes Termos
• Você fizer uso indevido dos dados do Google
• Você se envolver em comportamento fraudulento ou abusivo
• Exigido por lei ou pela política de API do Google

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento.

Após a rescisão, o acesso à plataforma é encerrado e os dados podem ser excluídos conforme descrito em nossa Política de Privacidade.

10. Isenções de Responsabilidade

A Plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível".

O Replygo não garante:

• Operação contínua ou sem erros
• Precisão das sugestões de IA
• Disponibilidade dos serviços ou APIs do Google

O Google pode alterar ou restringir o acesso à API a qualquer momento, impactando alguns recursos.

11. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• O Replygo não é responsável por lucros cessantes, interrupção de negócios, perda de dados ou danos indiretos
• Nossa responsabilidade total não excederá o valor que você pagou nos últimos 12 meses

Algumas jurisdições não permitem certas limitações; nesses casos, os limites se aplicam na extensão máxima permitida.

12. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Estado de Wyoming, EUA, sem consideração aos princípios de conflito de leis. Quaisquer disputas serão resolvidas exclusivamente nos tribunais localizados em Wyoming, EUA.

13. Alterações nestes Termos

• Podemos atualizar estes Termos periodicamente.
• As alterações entram em vigor após a publicação em replygo.io.
• Atualizações importantes serão comunicadas aos usuários.

Informações da Empresa

14. Informações de Contato

Para dúvidas sobre estes Termos: